CARMEN CRUZ SANDOVAL

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Ticket No. 254607

TT254607 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CARMEN CRUZ SANDOVAL
Celular 0000005618 Teléfono Fijo 0000005619
E-mail CCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-19 16:54:11 Fecha Cierre 2024-08-20 08:31:26
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 15:36:03
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que como puede modificar en pdf
ext5619
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:31:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:31:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:31:19
Me comunico con usuaria menciona que le ayudaron a modificar su pdf, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:31:07
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-19 16:56:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-19 16:55:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-19 16:55:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-19 16:55:23

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