Cristopher Matamoros Avila

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Ticket No. 254599

TT254599 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cristopher Matamoros Avila
Celular 5564496411 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail cmatamoros@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-19 16:15:04 Fecha Cierre 2024-08-19 16:19:15
Tiempo Respuesta 00:00:58 Tiempo Solución 0 00:03:13
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Asesor solicita revisar ya que no puede ver sus clientes en plataforma, comenta que por la mañana si podia
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Whatsapp de reporte cap
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 16:19:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 16:19:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 16:19:11
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de reporte el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 16:19:05
Jesus comenta que revise la conexión y el asesor comenta que reinicio y quedo listo el problema.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 16:17:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 16:16:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 16:16:02

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