Gerardo Riveroll
TT254597 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Riveroll | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-19 16:11:00 | Fecha Cierre | 2024-08-20 08:48:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 16:36:24 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor reporta que su cliente no puede ingresar al entrar le aparece que el cliente esta temporalmente deshabilitado.
Usuario = larissaav@gmail.com Password=Iusa2024 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-20 08:48:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-20 08:48:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-20 08:48:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-20 08:48:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-20 08:48:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-20 08:48:52
Jesus Hidalgo comenta: Disculpe Sr. Gerardo pero accede correctamente , aqui la evidencia, que su cliente solicite apoyo a su area de sistemas.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-20 08:48:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-20 08:48:47
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-19 16:14:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-19 16:14:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: 19 agosto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-19 16:14:32
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-19 16:14:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-19 16:14:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-19 16:14:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-19 16:12:32
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-19 16:12:32