Susana Vazquez Sotelo

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Ticket No. 254594

TT254594 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Vazquez Sotelo
Celular 3816000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail svsotelo@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-19 15:55:16 Fecha Cierre 2024-08-20 16:39:19
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 1 00:42:20
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que requiere que le instalen la aplicacion de nanocard en su equipo de computo
Corporativo
Mercadoecnica
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 16:39:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 16:39:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 16:39:13
Se valida que funcione correctamente, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 16:39:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras 2024-08-20 11:10:50
se activo la licencia de nanocad al usuario
Diana Lopez Contreras 2024-08-20 11:10:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Lopez Contreras 2024-08-20 09:14:56
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:53:48
Nos comunicamos con usuaria, menciona que siguen trabajando, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-20 08:42:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-19 15:58:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-19 15:58:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-19 15:56:59

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