Araceli Narvaez Cruz
TT254497 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Narvaez Cruz | ||
| Celular | 9932620468 | Teléfono Fijo | 4850000000 |
| anarvaez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-19 08:23:20 | Fecha Cierre | 2024-08-20 08:13:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 23:49:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el cambio de su contraseña de su correo electronico
EXT 4850 Sucursal Villahermosa |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:13:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:13:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:13:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:13:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:13:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:13:30
Me comunico con usuaria menciona que ya le cambiaron la contraseña, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:13:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:13:22
Me comunico con Sergio de Lomas altas y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 08:26:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 08:26:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 08:25:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 08:25:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 08:25:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 08:25:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 08:24:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 08:24:24