Hiram Malgar
TT254344 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hiram Malgar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2291246432 |
| jhernandez@briloz.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-16 13:07:00 | Fecha Cierre | 2024-08-16 13:11:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor solicita apoyo para poder tener accesos para unos clientes:
Cte 119172 Jorge Salomé Salomé Mail: jorsasasa_@hotmail.com •cte 119173 Minerva ramos Orozco Mail: minerva.ramos.orozco@gmail.com •cte 119182 Martha Patricia Reyes Cordova Mail: reysol.sureste@gmail.com *Asesor Hiram Maldonado *gerente Miguel Mendoza *Zona sureste |
JH Ya puedes acceder con los 3 clieentes con su numero y todos con el password = iusa2024, solicita a los clientes que ellos cambien su password .
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:08:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:08:15
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:49
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:49
Hiram confirma que quedo resuelto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:42
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:42
Jesus compario ya los accesos, comento
"Ya puedes acceder con los 3 clieentes con su numero y todos con el password = iusa2024, solicita a los clientes que ellos cambien su password"
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:24
"Ya puedes acceder con los 3 clieentes con su numero y todos con el password = iusa2024, solicita a los clientes que ellos cambien su password"
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:11:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:10:19
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:10:19
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de reporte el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:10:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:09:34
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:09:34