Ricardo Castillo
TT254322 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Castillo | ||
| Celular | 9997388214 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-16 11:56:59 | Fecha Cierre | 2024-08-19 09:02:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 21:04:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor reporta que le aprobaron un cliente nuevo pero aun no le aparece en IEL.
Cliente Arturo Puerto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:02:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:02:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:02:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:02:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:02:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:02:31
SE procede alcierre vendedro confirma puyede acceder
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:02:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-19 09:02:25
Jesus contesto "Ya puedes acceder a IEL con este cliente , esta credencial: usuario = 119185 Password =iusa2024 en adelante solicita al cliente cambie su password, ademas de ello , sigue las indicaciones de las Srita Rosalba V. para que puedas visualizar tu cliente desde tu perfil vendedor."
EN espera de que el vendedor confirmo que el que el acceso es correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:13:19
EN espera de que el vendedor confirmo que el que el acceso es correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 13:13:19
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:00:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:00:18
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de reporte el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:00:06
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:00:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 11:59:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 11:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 11:58:22
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 11:58:22