Ricardo Moreno Solalinde
TT254314 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Moreno Solalinde | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| rmoreno@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-16 11:40:58 | Fecha Cierre | 2024-08-20 08:28:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 3 20:47:00 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su correo caduco, por lo que solicita una nueva contraseña.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:28:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:28:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:28:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:28:56
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:28:50
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:28:50
Me comunico con usuario, pero recibimos respuesta, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestra compañera en sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:28:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-20 08:28:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2024-08-20 08:18:32
Griselda Angeles Lopez
2024-08-20 08:18:32
El cambio se realizo correctamente, se realizan pruebas de correo y funciona adecuadamente.
Griselda Angeles Lopez
2024-08-20 08:18:12
Griselda Angeles Lopez
2024-08-20 08:18:12
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:44:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:44:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:42:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:42:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:42:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:42:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:41:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:41:56