Leonardo Daniel Cortez Martinez
TT254284 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Cortez Martinez | ||
| Celular | 5641825645 | Teléfono Fijo | 5641825645 |
| ldcortes@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-16 10:06:03 | Fecha Cierre | 2024-08-16 12:01:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 01:53:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor 02543896 reporta incidente.
Al confirmar pedido nos envío este error ( no sé contabilizo ni está en histórico de pedido) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:01:10
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:01:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:01:10
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:01:10
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:01:05
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:01:05
Confirma el usuairo que ya se proceso su pedido y quedo resuelto el tema. Se procede al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:00:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 12:00:55
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:10:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:10:38
-> Se adjunto el archivo Whatsapp del reporte el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:09:15
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:09:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:08:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:08:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:07:28
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-16 10:07:28