Luis Gonzalez
TT243993 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-08 12:10:06 | Fecha Cierre | 2024-05-30 16:53:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 22 04:41:21 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| nos llega wa indicando lo siguente
Voy a pagar normal Buenas tardes nuevamente tiene problemas para pagar el cliente 86 305 Alberto Arteaga ya que una vez que entra al banco no le permite avanzar después de poner el token curiosamente reporte la semana pasada también de otro cliente que siendo también cuenta Banorte tenía un problema similar Genenrar report de IELa nombre de vendedor Luis Gonzalez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:53:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:53:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:53:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:53:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:53:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:53:47
Se realizo VC el 23 de Mayo para atender el incidente y se solvento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:53:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:53:44
Se valido con Enrique Martinez y comenta que sigue en revision, no se ha podido valiudar ya que se encuentra de vacaciones
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 08:20:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 08:20:58
En revision por parte de enrique Martinez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:31:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:31:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:31:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:31:27
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Imagen
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:13:40
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:13:40
-> Se adjunto el archivo wa de solicitud el cual se describe a continuación: wa de solicitud
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:13:07
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:13:07
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:12:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:12:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:12:35
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:12:30
Daniel Nava Cid
2024-05-08 12:12:30