Rene Quiroz Mayorga
TT243959 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-08 08:12:26 | Fecha Cierre | 2024-05-09 08:24:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 1 00:09:15 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| nos llega correo por el motivo son Notas de Crédito que no se visualizan en el portal
ya que me comenta Rene que no pudo descargar el Pdf 6111035774 7000813711 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:24:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:24:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:24:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:24:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:23:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:23:59
SE valiudo con Jesus Hidalgo y se ingreso a la cuenta , si se puede visualizar la NC y decaragar el pDF, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:23:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-09 08:23:54
Cliente 2048-ELECTRICA SANTA ANA no puede visualizar las notas de credito 6111035774, 7000813711 en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 10:50:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 10:50:45
Pido Rene, me apoye con el nombre y número del cliente por favor, para darle seguimiento con sistemas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 08:47:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 08:47:19
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Daniel Nava Cid
2024-05-08 08:15:56
Daniel Nava Cid
2024-05-08 08:15:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-05-08 08:15:17
Daniel Nava Cid
2024-05-08 08:15:17
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-05-08 08:15:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-05-08 08:15:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-05-08 08:15:02
Daniel Nava Cid
2024-05-08 08:15:02