SALAVADOR IVAN VELAZQUEZ
TT243764 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SALAVADOR IVAN VELAZQUEZ | ||
| Celular | 7223477474 | Teléfono Fijo | 7223477474 |
| velazquezsalvador75@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-06 12:01:08 | Fecha Cierre | 2024-05-06 15:39:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 03:35:51 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica provedor indicando que no fuede subir facturas al portal
usuario: 28020 contraseña: REDJOS23 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:39:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:39:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:39:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:39:59
serecibe correo de SALAVADOR IVAN VELAZQUEZ donde nos indica que ya logro subi rlas facturas correctaente.
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:39:53
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:39:53
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:38:55
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:38:55
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: correro de confirmacion de solucion de problema
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:38:47
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 15:38:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 12:27:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 12:27:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 12:27:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 12:27:39
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: error en el portal
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 12:21:08
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 12:21:08
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: factura en pdf
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 12:20:36
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 12:20:36