SARMIENTO GARCIA JOSE
TT243738 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SARMIENTO GARCIA JOSE | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5591991172 |
| JSARMIENTO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-06 09:07:27 | Fecha Cierre | 2024-05-06 12:21:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:29 | Tiempo Solución | 0 03:06:08 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de jose sarmiento solicitando apoyo con su acceso a SAP , realizo varios intentos y se bloqueo.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-05-06 12:21:04
Sonia Suarez
2024-05-06 12:21:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-05-06 12:21:04
Sonia Suarez
2024-05-06 12:21:04
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-05-06 12:21:00
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-05-06 12:21:00
Me comunico con Jose Sarmiento para confirmar si ya puede ingresar a SAP indica que si, se le informa del cierre del reporte queda de acuerdo
Sonia Suarez
2024-05-06 12:20:52
Sonia Suarez
2024-05-06 12:20:52
Me comunico con operadores a la 4141 para solicitar apoyo con la cuenta, me comentan que ya se le realizo el cambio de la contraseña, y el usuario ya puede acceder, se confirmo con el por correo
Sonia Suarez
2024-05-06 10:06:54
Sonia Suarez
2024-05-06 10:06:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 09:19:06
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 09:19:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 09:19:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 09:19:01
se trata de contactar a JOSE para transferirlo a la extension: 4141, pero jose no contesta.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 09:16:53
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 09:16:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 09:14:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 09:14:56