TELMEX SD
TT243689 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 111111111111 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-04 06:24:37 | Fecha Cierre | 2024-05-07 09:47:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:05 | Tiempo Solución | 3 03:17:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Inicio de incidente Telmex IMGPIS002959 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-07 09:47:01
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-07 09:47:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-07 09:47:01
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-07 09:47:01
se recibe correo de telmex indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002959 (IM01229598) .
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-07 09:46:46
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-07 09:46:46
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-07 09:44:01
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-07 09:44:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-07 09:43:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-07 09:43:57
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002959 (IM01229598)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-07 09:43:57
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-07 09:43:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002959
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:33:08
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002959
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:33:08
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:32:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:32:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:29:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:29:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:29:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:29:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:29:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 06:29:42