Telmex SD

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Ticket No. 243617

TT243617 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-03 10:58:15 Fecha Cierre 2024-05-03 12:38:53
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 0 01:39:46
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002956 CLASSIFICATION / ERRORS
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS002956
Factura 0 Remision 0
Archivos
Titulo Descripción
correo recibido correo recibido
correo de Telmex para cierre del incidente correo de Telmex para cierre del incidente
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 12:38:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 12:38:53
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 12:38:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 12:38:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 12:38:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002956
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 10:59:55
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 10:59:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 10:59:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 10:59:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-03 10:59:07

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