Telmex SD
TT243594 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-03 06:09:40 | Fecha Cierre | 2024-05-06 08:48:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 3 02:37:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002954 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 08:48:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 08:48:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 08:48:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 08:48:18
se recibe correo de iusa indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002954 (IM01228177)
se pocede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 08:48:09
se pocede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 08:48:09
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002954 (IM01228177)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 08:47:31
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-06 08:47:31
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:11:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:11:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002954
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:10:49
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002954
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:10:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:10:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:10:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:10:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:10:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:10:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 06:10:24