JUAN PERFECTO SOSA CAB
TT243524 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN PERFECTO SOSA CAB | ||
| Celular | 9997388214 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| akil@negocioscab.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-02 13:44:53 | Fecha Cierre | 2024-05-02 16:39:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 02:52:41 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe wa de ~Ricardo Castillo indicando tiene problemas con el ingreso a la plataforma iusaenlinea.com le dice que no existe su usuario
el nombre: JUAN PERFECTO SOSA CAB USUARIO: akil@negocioscab.com CONTRASEÑA: iusa2024 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:39:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:39:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:39:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:39:18
Distribuidor confiorma cceso a la plataforma, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:39:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:39:12
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:02:02
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:02:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:01:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:01:54
usuario = 118400
password= h5tf61x
Claves de accesos, se vañlidara con distribuidor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:01:49
password= h5tf61x
Claves de accesos, se vañlidara con distribuidor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:01:49
Jesus Hidalgo comenta que para futuros casoss pedir nuemero de cliente, numero de vendedor, numero de gerente y nombres , con ello es mas rapido apoyarte, te relacion las credenciales
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:01:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 16:01:05
Pido a Jesius Hidalgo nos apoye en validar el incidente, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 13:57:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 13:57:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-02 13:47:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-02 13:47:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-02 13:47:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-02 13:47:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-02 13:47:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-02 13:47:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-02 13:46:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-05-02 13:46:37