Josue Tellez
TT243477 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-02 10:38:53 | Fecha Cierre | 2024-05-08 08:35:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 5 21:55:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no aparecen los datos de los contactos de mis clientes; siendo que ayer se subieron, ayer si aparecían.. ya refresque cache y nad |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 08:35:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 08:35:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 08:35:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 08:35:02
Los clientes se cargaron maniualmente y aparecen en el portal, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 08:34:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 08:34:57
Ricardo Gaspar comenta: Josué buen día, favor de validar y confirmar que ya se vean los contactos. El único que no encontramos fue a Luz María Valdovinos, por lo que será necesario lo vuelvan a registrar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 08:30:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 08:30:34
Vendedor josue comenta DEL 49150 es del unico que aparece, los demas no, Rocardo Gaspar lo esta validando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 15:35:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 15:35:42
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 13:56:24
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 13:56:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 13:56:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 13:56:17
Ricardo Gaspar comenta que ya deben mostrase los clinetes y pide a Josue validar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 13:56:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 13:56:13
Ricardo pude Josue los contactos que se cargaron y que no se visualizan
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 11:48:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 11:48:11
Ricardo comenta que lo esta revisando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 10:49:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-02 10:49:51
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-02 10:43:14
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-02 10:43:14
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del error
Imelda Garca Cruz
2024-05-02 10:40:08
Imelda Garca Cruz
2024-05-02 10:40:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-02 10:39:56
Imelda Garca Cruz
2024-05-02 10:39:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-02 10:39:33
Imelda Garca Cruz
2024-05-02 10:39:33