Telmex SD
TT243406 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-01 10:35:53 | Fecha Cierre | 2024-05-01 10:41:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002951 (IM01226866)
C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:41:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:41:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:41:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:41:12
se recibe correo de telmex indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002951 (IM01226866)
se procede al cierre del reporte
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:40:58
se procede al cierre del reporte
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:40:58
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002951 (IM01226866)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:40:26
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:40:26
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002951 (IM01226866)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:39:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002951 (IM01226866)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:39:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:38:09
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:38:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:37:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:37:53
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002951 (IM01226866)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:37:23
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:37:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:37:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-01 10:37:00