Susana Sanchez
TT243300 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 7771404678 | Teléfono Fijo | 000002213 |
| susanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-30 11:50:40 | Fecha Cierre | 2024-05-03 09:42:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 2 21:50:35 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EL PROBLEMA ES QUE VARIOS PEDIDOS SE ESTAN QUEDANDO EN PICKING |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:42:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:42:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:42:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:42:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:42:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:42:10
Jesus Hidalgo comento: pide que se borre cache, se actualice o refresque el navegador si es nesesario reiniciar sesion, adicional en algunos pedido se identifico que no hay existencia de material por lo que se tiene que dar motivo de rechazo para que se vuelvan a cargar.
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:42:05
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:42:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-30 11:52:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-30 11:52:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-30 11:51:50
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-30 11:51:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-30 11:51:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-30 11:51:40