Luis Gonzalez
TT243172 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 7712205669 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-29 08:53:40 | Fecha Cierre | 2024-05-03 09:50:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 4 00:54:59 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Luis Gonzalez cliente 0006420566 estoy facturando backorder, se genera el pedido pero no manda el cuadro de aviso de numero de pedido y se quedan las partidas en pantalla. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:50:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:50:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:50:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:50:39
Jesus comenta quie el problema quedo soplucionado, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:50:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:50:34
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:30:31
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:30:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:30:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:30:26
Pregunto a Jesus Hidalgo si ya se soluciono en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:30:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:30:20
Vendedor Ouis Comenta:
cliente 110867; de 3 productos 2 se quedan en BO; no me permite facturar ni ,meter como pedido programado por el monto, su apoyo de favor.
jesus Hidalgo menciona:
Josue , si es un pedido normal debe ser por un monto minimo de 5000.00 pesos. , ahora si lo quioeres meter como pedido programado coloca la fecha futura NO la de hoy !!
Josue responde: Jesus; en ninguna fecha acepta "programar" el pedido por el monto.
Jesus Hidalgo menciona que lo revisara
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:53:49
cliente 110867; de 3 productos 2 se quedan en BO; no me permite facturar ni ,meter como pedido programado por el monto, su apoyo de favor.
jesus Hidalgo menciona:
Josue , si es un pedido normal debe ser por un monto minimo de 5000.00 pesos. , ahora si lo quioeres meter como pedido programado coloca la fecha futura NO la de hoy !!
Josue responde: Jesus; en ninguna fecha acepta "programar" el pedido por el monto.
Jesus Hidalgo menciona que lo revisara
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:53:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-29 08:56:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-29 08:56:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-29 08:55:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-29 08:55:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-29 08:55:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-29 08:55:40