GEMA LOPEZ HERNANDEZ
TT242960 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GEMA LOPEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 550100000000 | Teléfono Fijo | 550100000000 |
| ghlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-25 15:25:46 | Fecha Cierre | 2024-04-29 09:57:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 3 18:29:09 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario solicitando la lata de su correo electronico y el cambio de nombre de l aextension:5501 esta anombre de Itzel y tiene que estar anombre de Gema. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-29 09:57:46
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-29 09:57:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-29 09:57:46
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-29 09:57:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-29 09:57:40
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-29 09:57:40
se le marco a la usuaria y nos indica que su correo ya fue dado de alta, y su extencion ya corresponde a su nombre.
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-29 09:57:29
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-29 09:57:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 15:31:25
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 15:31:25
el tema del alta de su correo ya fue solucionado.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 15:31:16
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 15:31:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 15:30:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 15:30:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 15:28:37
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 15:28:37