Telmex SD
TT242854 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-24 18:49:43 | Fecha Cierre | 2024-04-24 21:07:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 02:17:22 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002937 (IM01220938)
C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 21:07:54
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 21:07:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 21:07:54
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 21:07:54
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 21:07:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-24 21:07:47
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002937 (IM01220938)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:51:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002937 (IM01220938)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:51:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:51:01
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:51:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:50:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:50:56
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002937 (IM01220938)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:50:46
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:50:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:50:32
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 18:50:32