TELMEX SD
TT242781 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 111111111111 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-24 10:11:13 | Fecha Cierre | 2024-04-24 10:34:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:21:29 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002935 (IM01220403)
FERRE TOP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:34:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:34:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:34:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:34:00
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002935 (IM01220403)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:33:48
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:33:48
se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002935 (IM01220403)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:33:27
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:33:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002935 (IM01220403)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:13:21
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002935 (IM01220403)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:13:21
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002935 (IM01220403)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:13:06
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:13:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:12:54
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:12:54
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:12:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:12:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:12:31
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-24 10:12:31