Brenda Esquivel

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Ticket No. 242628

TT242628 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Brenda Esquivel
Celular 6642125984 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail besquivel@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-23 09:05:07 Fecha Cierre 2024-04-23 18:37:12
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 09:30:46
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que se bloqueo su SAP y requiere el cambio de contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-23 18:37:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-23 18:37:12
Usuario confirma que se le activo su cuenta SAP
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-23 18:37:08
Me comunico con Sergio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-23 09:07:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-23 09:07:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-23 09:07:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-23 09:06:26

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