EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT242581 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-22 16:42:58 | Fecha Cierre | 2024-04-23 10:39:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 17:53:29 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario pidiendo apoyo para la instalacion de zoom, instalacio del portal de empleados, y apoyo con la imoresora que no imprime al instanate hasta el dia siguiente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:39:40
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:39:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:39:40
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:39:40
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:39:35
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:39:35
se le contacto al usuario, nos indica que se le instalo zoom y el portal de recepción quedo resuelto y la impresora quedo en buen funcionamiento.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:39:26
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:39:26
se trato de contactar al usuario pero no se obtuvo respuesta.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 08:36:22
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 08:36:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 16:47:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 16:47:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 16:47:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 16:47:39
es su extension: 2632
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 16:47:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 16:47:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 16:46:11
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 16:46:11