Telmex SD
TT242475 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-22 06:16:34 | Fecha Cierre | 2024-04-22 11:57:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 05:40:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002929 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 11:57:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 11:57:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 11:57:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 11:57:56
se recibe correo de telmex indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002929 (IM01218079)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 11:57:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 11:57:49
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002929 (IM01218079)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 11:57:27
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 11:57:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002929
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:55
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002929
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:55
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:17:09