Telmex SD
TT242463 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-21 11:57:55 | Fecha Cierre | 2024-04-21 12:03:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:05:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de apertura de reporte de incidente IMGPIS002927 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:03:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:03:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:03:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:03:31
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:03:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:03:26
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:59:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:59:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:58:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:58:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:58:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:58:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002927
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:58:44
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002927
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:58:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:58:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:58:25