Telmex SD
TT242462 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-21 11:56:31 | Fecha Cierre | 2024-04-22 06:14:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 18:17:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de apertura de reporte de incidente IMGPIS002926 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:14:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:14:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:14:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:14:15
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:14:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:14:11
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002926
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:12
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002926
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:57:04