Telmex SD
TT242460 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-21 11:53:04 | Fecha Cierre | 2024-04-21 12:02:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:09:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de apertura de reporte de incidente IMGPIS002924 CLASSIFICATION / ERROR C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:02:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:02:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:02:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:02:50
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:02:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:02:45
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:54:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:54:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:54:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:54:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002924
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:54:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002924
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:54:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:53:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:53:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:53:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 11:53:43