Telmex SD
TT242469 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-21 13:57:00 | Fecha Cierre | 2024-04-22 06:13:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 16:15:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicion de incidente IMGPIS002928 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:13:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:13:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:13:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:13:00
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:12:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-22 06:12:56
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:58:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:58:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002928
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:57:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002928
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:57:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:57:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:57:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:57:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:57:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:57:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 13:57:44