TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	Correo de reporte	correo
	Evidecia	Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002919 (IM01216873)

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-24 08:02:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-24 08:02:08

se recibe correo de telmex@iusa.com.mx donde indica Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002919 (IM01216873)

Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-24 08:02:02

-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002919 (IM01216873)

Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-24 08:01:30

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-20 11:33:36

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-20 11:33:33

-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-20 11:33:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-20 11:33:09

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-04-20 11:32:49	Fecha Cierre	2024-04-24 08:02:08
Tiempo Respuesta	00:00:20	Tiempo Solución	3 20:28:59
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Ariel Fidencio Perez de Jesus
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision