Telmex SD
TT242377 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 17:17:36 | Fecha Cierre | 2024-04-22 12:08:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 2 18:50:15 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002917 (IM01202324)
ACPULCO SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 12:08:47
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 12:08:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 12:08:47
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 12:08:47
se recibe correo de telmex indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002917 (IM01202324)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 12:08:42
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 12:08:42
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002917 (IM01202324)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 12:08:22
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 12:08:22
Sin correo de cierre hasta el momento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:10:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:10:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002917 (IM01202324)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:19:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002917 (IM01202324)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:19:16
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002917 (IM01202324)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:18:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:18:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:18:47
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:18:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:18:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:18:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:18:32
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 17:18:32