Luis Gonzalez
TT242365 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 7712205669 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 16:05:12 | Fecha Cierre | 2024-05-03 09:17:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 13 17:10:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsap de vendedor indicando reporta estoy procesando pedido y al ingresar este código sale una imagen que no corresponde con el producto, la descripción es correcta pero la imagen no. Cliente 95671 WILFRIDO LEON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:17:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:17:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:17:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:17:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:17:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:17:37
Se procede al cierre del reporte, las imagenes fueron cargadas en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:17:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:17:31
Ricardo Gaspar comento: se escalará al equipo de Mkt, encargado de la actualización de las fichas técnicas e imágenes, en cuanto lo corrijan se reflejará automáticamente en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:16:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:16:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-19 16:07:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-19 16:07:24
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-19 16:07:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-19 16:07:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-19 16:07:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-04-19 16:07:03