Telmex SD
TT242341 Transmision fuera de servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 13:40:19 | Fecha Cierre | 2024-04-20 11:09:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 21:28:27 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002915 (IM01215922)
C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:09:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:09:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:09:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:09:46
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:09:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:09:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002915 (IM01215922)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:42:09
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002915 (IM01215922)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:42:09
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: IMGPIS002915 (IM01215922)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:41:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:41:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:41:37
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:41:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:41:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:41:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:41:19
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:41:19