TELMEX SD
TT242348 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 14:27:13 | Fecha Cierre | 2024-04-23 11:13:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 3 20:44:44 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002916 (IM01215968)
CANCUN SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 11:13:07
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 11:13:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 11:13:07
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 11:13:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002916 (IM01215968)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 11:12:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 11:12:41
se recibe correo de telmexæiusa.com.mx indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002916 (IM01215968)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 11:11:07
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 11:11:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002916 (IM01215968)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:04:14
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:04:14
se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Seguimiento/Update | IMGPIS002916 (IM01215968)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:04:02
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-23 10:04:02
Sin correo de cierre hasta el momento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:10:07
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:10:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002916 (IM01215968)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:29:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002916 (IM01215968)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:29:16
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002916 (IM01215968)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:28:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:28:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:28:35
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:28:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:28:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:28:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:28:23
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 14:28:23