TELMEX SD
TT242300 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 10:32:17 | Fecha Cierre | 2024-04-20 11:08:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 1 00:32:42 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002914 (IM01196365)
Pasteje (Satelitron) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:08:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:08:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:08:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:08:47
Se esta atendiendo con TT242300
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:08:44
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:08:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-20 07:12:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-20 07:12:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002914 (IM01196365)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 10:37:23
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002914 (IM01196365)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 10:37:23
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002914 (IM01196365)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 10:36:43
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 10:36:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 10:36:14
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 10:36:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 10:36:05
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 10:36:05