Susana Sanchez
TT242294 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 7771404678 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| susanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 09:35:58 | Fecha Cierre | 2024-05-03 09:14:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 13 23:37:16 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Susana sanchez indica ayudan con levantar un ticket de este cliente 52365 Felipe Cardenas, reporta que no le avisamos que ya no esta el carrito en la vista. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:14:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:14:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:14:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:14:24
Jesus indica que se debe ingresar al menu PEDIDOS y sub menu nuevo pedido.
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:13:37
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:13:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:07:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:07:38
Se procede al cierre del reporte por ser un requrimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:07:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:07:31
Jesus Hidalgo comneta:ese carrito se tenia en la version anterior de la vista pedido antigua, en esta nueva version debe realizarlo por el Menu como todos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:07:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:07:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:38:54
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:38:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:37:17
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:37:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:37:08
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:37:08