Helmer Izquierdo
TT242288 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Helmer Izquierdo | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 09:06:03 | Fecha Cierre | 2024-04-19 10:45:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 01:38:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| r Helmer Izquierdo de minoristas, comenta qeu no puede ingresar al portal de IEL, suc credenciuales son usuario: 02544425
contraseña: kkhgd3ed Vendedor:02544425 Zona: Macuspana Tabasco. "credenciales invalidas" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:45:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:45:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:45:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:45:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:45:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:45:15
Se compartenclaves de acceso a vendedor y se valida acceso
https://vendedorenlinea.iusa.com.mx/#/dashboard
02544425
hlme2024
https://iusaenlinea.com/
02544425
hlme2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:45:10
https://vendedorenlinea.iusa.com.mx/#/dashboard
02544425
hlme2024
https://iusaenlinea.com/
02544425
hlme2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 10:45:10
Me comunico con Jesus Hidalgo para resolver el tema me comparte credenciales y usuario ára portal del vendedor
https://vendedorenlinea.iusa.com.mx/#/dashboard
02544425
hlme2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 09:18:30
https://vendedorenlinea.iusa.com.mx/#/dashboard
02544425
hlme2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-19 09:18:30
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:06:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:06:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:06:44
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:06:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:06:38
Imelda Garca Cruz
2024-04-19 09:06:38