Telmex SD
TT242260 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 06:39:51 | Fecha Cierre | 2024-04-22 08:00:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 3 01:18:15 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002913 (IM01215392) | LEON |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:00:26
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:00:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:00:26
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:00:26
se recibe correo de telmexindicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002913 (IM01215392)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:00:19
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:00:19
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002913 (IM01215392)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 07:59:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 07:59:49
Sin correo de cierre hasta el momento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:07:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:07:53
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: correo
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:43:50
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:43:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002913
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:43:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002913
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:43:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:42:42
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:42:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:42:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:42:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:42:11
Mauricio Suarez
2024-04-19 06:42:11