MIGUEL LEONARDO ROJAS LISTON
TT242220 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL LEONARDO ROJAS LISTON | ||
| Celular | 7122143821 | Teléfono Fijo | 7122143821 |
| mlrojas@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 17:37:08 | Fecha Cierre | 2024-04-22 08:29:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 3 14:48:47 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que tiene prolemas con su equipo se traba y se reinicia, la pantalla se pone en blanco y en ocasiones en negro, el equipo presenta este problema desde hace 2 semanas. aparece la leyenda "detener codigo critcal proce dail" |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:29:05
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:29:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:29:05
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:29:05
se dio soliucion al problema y de momento no se a presentado ningun inconveniente.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:29:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 08:29:00
se trato de contactar a MIGUEL LEONARDO ROJAS LISTON via telefonica pero no se tuvo respuesta.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:01:36
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 13:01:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:44:24
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:44:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:44:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:44:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:40:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:40:18