ALEJANDRO VELASCO JIMENEZ

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Ticket No. 242199

TT242199 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ALEJANDRO VELASCO JIMENEZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3617000000
E-mail AVELAZCO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-18 15:07:45 Fecha Cierre 2024-04-19 17:46:48
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 1 02:37:33
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ariel Fidencio Perez de Jesus
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que la computadora se reinicio y entro en un loop de prender y apagar.
Ext. 3617
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-19 17:46:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-19 17:46:48
nos indican que el problema quedo solucionado.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-19 17:46:37
nos notifica que le marquemos despues de las 2 ya que de momento no cuenta con informacion.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-19 12:55:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2024-04-19 07:09:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-18 15:09:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-18 15:09:15

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