Rene Quiroz Mayorga
TT242152 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 11:03:47 | Fecha Cierre | 2024-04-25 11:23:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 7 00:18:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| IEL: Genar repórte a nombre de Rene Quiroz: su apoyo, desde la cuenta del cliente 64138-PATRICIA LOPEZ ANGELES no deja actualizar los Datos Personales ni la imagen de perfil |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:23:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:23:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:23:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:23:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:23:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:23:37
Rene confirma que ya se solucino el incidente, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:23:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:23:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:03:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:03:23
Ricardo de TI, co menta que e esta revisando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:02:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:02:19
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:05:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:05:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:05:30
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:05:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:05:15
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:05:15