Susana Sanchez
TT242154 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 7771404678 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| susanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 11:07:53 | Fecha Cierre | 2024-05-03 09:02:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 14 21:54:05 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| IEL Generar TT: Susana Sanches reporta: estoy revisando los pagarés de los clientes y fechas de vencimiento y de los vendedores nuevos no los puedo ver |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:02:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:02:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:02:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:02:40
Este reporte es un nuevo requerimiento y quedo dede hace 15 dias, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:02:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 09:02:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:08:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:08:08
Enrique Martinez indica : Buen día Susana, los vamos a trabajar para subirlos al portal
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:08:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-25 11:08:02
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:08:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:08:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:08:44
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:08:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:08:35
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 11:08:35