Telmex SD
TT242122 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 06:13:09 | Fecha Cierre | 2024-04-19 08:05:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 01:51:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002910 (IM01214189) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:05:34
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:05:34
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:05:34
se recieb correo de telmex indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002910 (IM01214189)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:05:27
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:05:27
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002910 (IM01214189)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:05:06
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:05:06
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: correo
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:15:23
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:15:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:14:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:14:47
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002910
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:14:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002910
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:14:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:14:14
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:14:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:14:06
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:14:06