Telmex SD
TT242121 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 06:08:32 | Fecha Cierre | 2024-04-18 06:12:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:03:09 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002909 (IM01214112) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:12:24
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:12:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:12:24
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:12:24
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Correo de cierre
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:12:14
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:12:14
Se recibe correo indicando el cierre
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:11:56
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:11:56
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:10:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:10:10
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:10:02
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:10:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002909
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:09:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002909
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:09:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:09:23
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:09:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:09:15
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:09:15