Telmex SD
TT242120 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 06:04:27 | Fecha Cierre | 2024-04-19 18:12:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 1 12:06:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS002908 (IM01213945) | BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 18:12:01
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 18:12:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 18:12:01
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 18:12:01
se recibe correo de telmex indicanco Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002908 (IM01213945)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 18:11:50
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 18:11:50
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002908 (IM01213945)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 18:11:26
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 18:11:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:06:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:06:49
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:06:37
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:06:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002908
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:06:13
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002908
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:06:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:05:51
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:05:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:05:44
Imelda Garca Cruz
2024-04-18 06:05:44