TELMEX SD
TT242129 Transmision fuera de servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 08:17:23 | Fecha Cierre | 2024-04-18 17:01:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 08:43:36 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002911 (IM01214203)
VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:01:55
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:01:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:01:55
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:01:55
se recibe correo de telmex indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002911 (IM01214203)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:01:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:01:49
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002911 (IM01214203)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:01:27
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 17:01:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: o
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002911 (IM01214203)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:19:13
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002911 (IM01214203)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:19:13
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002911 (IM01214203)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:18:57
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:18:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:18:31
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:18:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:18:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:18:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:18:19
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:18:19