Telmex SD
TT242128 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 08:14:06 | Fecha Cierre | 2024-04-18 10:56:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 02:41:59 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002910 (IM01214189) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 10:56:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 10:56:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 10:56:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 10:56:37
Se le esta dando seguimiento en el reporte TT242122
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 10:56:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 10:56:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002910 (IM01214189)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:15:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002910 (IM01214189)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:15:26
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002910 (IM01214189)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:15:10
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:15:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:14:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:14:56
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:14:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:14:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:14:38
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:14:38