Telmex SD
TT242127 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-18 08:06:11 | Fecha Cierre | 2024-04-18 08:12:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:04:00 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002909 (IM01214112)
C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:12:03
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:12:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:12:03
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:12:03
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002909 (IM01214112)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:11:57
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:11:57
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se recibe correo indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002909 (IM01214112)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:11:28
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:11:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002909 (IM01214112)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:09:13
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002909 (IM01214112)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:09:13
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002909 (IM01214112)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:08:53
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:08:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:08:24
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:08:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:08:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:08:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:08:03
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-18 08:08:03